Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez Chocolux, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
En raison de la nature alimentaire de nos produits, les articles vendus sur notre boutique ne sont ni repris ni échangés après expédition, conformément à la réglementation applicable aux denrées périssables et produits alimentaires.
Produits endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
contact.chocolux@gmail.com
Merci de joindre des photographies permettant de constater le problème. Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement lorsque cela est justifié).
Annulation de commande
Toute demande d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande.
Une fois la commande expédiée, aucune annulation ni modification ne pourra être acceptée.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accordé, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à:
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